提升品质 融合创新 聚焦服务 打造便捷人民出行 科技赋能 春运倡议书

 

全省道路运输企业及从业人员：

日月其迈，山河焕彩；大道如砥，笃行不怠。在聚焦转型，业态创新，砥砺前行中2026年春运工作于2月2日拉开帷幕，我们即将以呼应新时代民生出行新期待，满足人民群众“安全、便捷、舒适”的出行需求投入春运工作，提升品质，再立新功。山西省道路运输协会向你们及家人致以崇高的敬意和新春的祝福！

春运作为关系国计民生和万家团圆的重要运输保障，是对交通运输服务能力和彰显企业社会责任的集中检验。各运输企业要继续坚持以人民为中心的服务理念，以“平安春运、便捷春运、温馨春运”为目标，认真落实交通运输部《2026年综合运输春运安全生产和服务保障总体方案》和省交通运输厅对春运工作的安排部署，准确把握2026年春运形势特点，围绕保障客货运输高效畅行、坚持守牢安全底线、优化出行服务等重点任务，以昂扬的姿态，务实的行动，将优化结构、品质融合、创新服务的理念贯穿春运全过程。主动服务、精准施策，以安全、便捷、舒适的运输服务，为2026年春运交出一份让人民满意的答卷。在此，山西省道路运输协会向全省道路运输企业及全体从业人员发出如下倡议：

一、优化运输结构，筑牢春运畅通根基

2026年春运以“精准匹配、高效衔接”为核心，科学布局运力资源；聚焦热门线路，返乡高峰时段，动态调整班线密度与运力投放，开通务工人员、学生出行、乡村便民专线等定制化运输服务，打通“家门到车门”最后一公里。通过提升科技赋能，强化公铁、水陆联运协同，建立跨企业信息共享机制，实现票务互通，班次衔接，安检互认，减少中转等待时间，提升综合运输效率，最大限度保障运输网络畅通。合理规划站点布局，优化候车、接站、换乘空间设计，增设无障碍设施与便民服务点，综合运用“车、站”等服务窗口，发布跨区域人员流动动态和出行指引，让出行更具有包容性，营造春运温馨氛围。

二、深耕品质融合，坚决守牢安全底线

将安全作为春运的重中之重，强化安全主体责任，积极提升运输企业本质安全。全面开展车辆、设施设备隐患排查整治，加强驾驶人员安全培训与应急演练，严守交通法规与运营标准，实施清单化管理，筑牢安全生产防线。将安全作为服务的生命线，提升服务精细化水平，守牢安全生产底线。“以乘客体验”为导向，倡导春运平安文明出行。以品质赢得旅客信赖，传递体验正能量，营造春运之路充满温情祥和。

三、创新服务模式，赋能便民支付生态

围绕数字化发展趋势，拓宽春运便捷新渠道，完善线上购票、线下取票、扫码乘车等服务功能，优化老年人、农民工等群众的操作界面，降低数字门槛，依托大数据、人工智能等技术，全面提升支付体系，推行和支持微信、支付宝、银联等多元化支付方式，实现购票、退票、改签、乘车微信“一键直达”；推出出行路况实时查询、班次动态提醒、余票预警等智慧服务；探索“预约出行”“定制包车”等新型服务模式，满足个性化、小众化出行需求，帮助旅客精准规划行程，让春运出行更高效、更省心，营造坚强有力的运输保障。

四、践行社会责任，共筑平安春运保障合力

秉持“以人为本，便民利民”的初心，主动担当社会责任，强化与交通、公安、气象等部门的联动协作，形成保障合力。以完整的运输保障方案和应急预案，做好春运民生物资运输保障和共同应对极端天气等应急场景，最高效率统筹推进春运客流和物流保通保畅。畅通服务监督渠道和公众投诉渠道，自觉接受社会监督，积极参与行业自律，严厉打击歪风邪气，自觉维护公平有序的市场环境。创造条件开设公众服务咨询专线和汽车客运站全程服务窗口，及时回应社会关切，营造协同共治，高效有序的春运氛围，圆满完成春运。

交通运输服务监督热线：12328

 

                                                                                                                                                                                            山西省道路运输协会

                                                                                                                                                                                                 2026年1月26日